放眼国内电子商务，2010年起便多出了一种新兴的模式，引得群体人蜂拥而至：工薪阶层、省钱达人、宅男宅女。它的出现瞬间成为人们追捧的对象--这就是风靡大江南北的团购网。说起团购网的起源，还得佩服美国佬，它最初诞生于美国，成为新型的电子商务网站。吸取一种薄利多销的批发理念，招揽来自四面八方素不相识的客户共同组成一条战线。以一种量大从优、物美价廉的模式深深地打动着无数消费者追逐"实惠"的心理，商家抛出的低价再对比市面上的零售价格，不能不用"划算"二字来形容。这也是团购网之所以在短时间之内异常火爆，深受爱戴的根本原因。
团购网以消费者眼中的网聚人气，商家眼中的网聚资金而著称于世。谈判商家，拉拢客户发掘一个新型电子商务平台营造的现代化 "双赢"消费观。团购网的诞生也成为人们日常生活中频繁出现的话题"今天你团了?"成为深入人心的一项消费习惯，主宰着"省钱达人"们的生活，当然团购网的专业化也必不可少，客服热线一般都以400电话作为其网站品质化的重要标识。
人气旺，反应更要迅速--400电话成为团购网新宠
单品一天的团购量往往突破上千，如果将团购网上的所有栏目所有商品作个统计，数量是惊人的，每日网站的流量也是超乎想象的，针对团购网的来电也是可想而知的，成百上千通电话呼入，坐席人员应接不暇，传统座机估计早已被超负荷接听弄得瘫痪掉。400电话的出现，携带的强大功能正好解决了这样的难题，使得团购网站的客服工作正常运转，来电有条不紊，即便是无法与客服连接，都会有自动应答和留言等人性化功能，便于后续的反馈和跟进。这样周到的服务带来的是客户的满意度，随之而来的是客户对于网站的忠诚度。
严格把关，服务超群--400电话成为管理行家
400电话真正的内在功效在于对于团购网坐席客服的管控，通过呼叫中心全程通话录音、满意度评比等可以有效提高客服的工作效率和工作态度，与此同时也大大增强了客户的信任感。通过系统的详细统计可以得出一系列的关机数据：通话清单、来电区域、来电时段等方式可帮助企业进行有效的效果评估，针对广告的投放和营销模式得到反馈，为下一阶段的营销提供参考。通计算机技术与通讯技术的强强联合，打造一个新型的客服呼叫中心，有效提高企业员工的工作效率，提升企业的服务和业绩。