印度、中国、印度尼西亚和越南国内市场上需求的增长，导致了少于50到100座席的小到中型呼叫中心业务需求的增长。Frost&Sullivan研究机构发言人表示，亚洲呼叫中心应用市场收入在2010年上半年已经增长到33450万美元。2009年由于金融危机的影响该行业出现了12%的负增长。2010年上半年的增长将使得该行业与2009年相比到了2010年年末以5-7百分点增长速度增长。这标志着一个非常有意义的发现。专家预测托管的呼叫中心市场从2009年到2016年将以15.4%的年增长率增长。行业专家也表示：“云计算时代的到来也刺激了该区域托管型呼叫中心的市场。”呼叫中心解决方案中自助服务和IVR工具的运用代替了呼叫路由，这将有助于IVR市场从2009年到2016年将有10.9%的CAGR增长。在中国、澳大利亚和日本200以上座席的呼叫中心的整合将产生较高的费用。澳大利亚、新加坡和香港这些成熟市场更加关注分析和社交媒体集成的应用。而印度、中国和菲律宾这些高速增长的市场关注劳动力优化和自助服务的应用。亚太呼叫中心应用市场估计2016年将达到12.5亿美金。