说到400、800电话，相信大家第一时间想到的就是电视购物热线，主持人甜美的声音让大家对这些号码耳熟能详。因为这些电话的特殊性决定了做电视购物广告的推广热线首选400、800。那么为什么企业和客户都偏爱这类热线电话呢?概括起来就是400、800属于企业电话，只有企业才能申请，并且全国直拨，客户无需支付长途费或无需支付任何拨打费用。
如今的国内市场环境下，使用400、800电话等作为服务或销售热线已经是广大企业的主流选择。使用这些电话的企业中，有不少企业看中的是拨打方无需付费(或减费)的模式，让客户可以有什么想法能够及时与公司沟通，大大提高了双方的工作效率。其实400、800电话带给企业的好处远不止这些。与往常的固定电话相比，400、800电话在开头可以录制一段欢迎词，这样当客户拨打企业电话的时候，能感受对企业的好感大增，特别是初次有意向建立合作关系的客户。企业的形象在一定程度上决定了企业的未来，如果企业的联系方式是手机或者普通的固定电话，相对于那些使用热线的企业而言，肯定在客户的第一印象中是处于不利位置的。此外，400电话、800免费电话能做到就算企业地址迁移，也不会变更企业联系方式;同时400、800的转接服务，可以将呼叫转接到事先设定的其他的号码上，简单来说企业可能是用手机接收到客户的电话，但是客户这边拨打的还是400、800免费电话;企业要正规，管理就一定要规范。如果客户想要找销售部的人，却只有其他部门的联系方式，那客户在等待的过程中，企业形象必定会在客户心中大打折扣。有了400电话、800免费电话后，企业可以开通语音导航，开通此功能后，客户拨打400、800电话时，可以听到：“XXX，请按1;XXX请按2……”能够让客户在第一时间找到相关部门。客户的体验是企业业务拓展的根本，而热线电话就是服务于客户沟通体验这一环节的。
经济全球化让中国一批又一批的外贸公司雨后春笋般屹立在城市中，他们正是看准了与国际接轨的机会，通过与国际友人商业的机会，为企业创造更多的财富。相比之下，外贸公司的形象工程更加重要。合作双方首先看重的是诚信，对于那些想与国外客户建立长期发展关系的外贸公司而言，必然更加会在诚信上下一番功夫。初次电话交流是决定外贸公司能否在国际客户面前赢得第一印象的先决条件。那么这些适用于国内企业的400、800免费电话是否同样也能延伸到国外，为外贸公司服务呢?答案是肯定的，各个国家的800免费电话业务正适合这些外贸公司。可能大多数外贸公司还对国外800免费电话业务这一模式不熟悉，以下例子则能够作为一个比较好的说明。比如有一家外贸公司的出口业务是面向美国，那么他们便可以通过傲天科技申请一个美国800免费电话，这样远在美国的客户要找合作方的时候，只需要拨打这个美国800免费电话就可以了。既省去了国际长途步骤的繁琐，也为美国客户节约了话费。相同的道理，外贸公司也可以申请英国、澳大利亚、法国、日本等任意一个国家的免费800电话。试想一下，没有那个客户会喜欢拨打国际长途在昂贵的长途费用下商谈业务，而放弃了这种既简便又免费的800电话。据傲天科技的外贸数据统计显示，在国外做同样产品的公司中，有7成客户更青睐于先咨询开通当地800免费电话的公司。
对于兼做国内销售和国外贸易的企业而言，如果已经开通有400电话或800电话作为国内客户的服务热线，那么让国外的当地客户也享受到免费沟通的便捷，准备好了吗?