400分类：
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通）。
4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000(中国联通新号段)。
400电话定义：
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。
400电话业务介绍：
“400china业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
一、业务定义
"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之50
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
二、业务功能
400业务开放以下功能：
1） 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一- 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
8）清单查询：
当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
9）企业彩玲
根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10）随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
11）IVR语音导航
当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
12）录音功能
为了提高企业客户满意度，通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音，支持下载，下载后可以试听，这就是指录音功能。
三．400适用的范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
1.需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
2.做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3. 信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4. 全国性连锁企业；
5. 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
四．400号码为企业带来的什么利益？
1、全国统一通信方式，唯一的十位数字400号码，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听，如广州转广州，上海转上海，北京转北京...如肯德基的400电话为4008-823-823，客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。
2．全面急速提企业品牌形象，让客户感受企业实力，从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离，促进消费者的购买信心，增加客户的可信度，加大企业的销售机会。
3．帮客户省钱，客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
4、分摊付费，有效控制成本与恶意电话，比800电话节省将近50%。
5、自动转接固话、手机、小灵通的同时，手机、固话和小灵通也都能拨打，拓展了5.2亿的手机用户，深入挖 掘行业的潜在客户，而且不会漏接每一个客户的电话。
6、无须任何硬软件的投入，零成本运营，同时减少人员的投入，大大的提高了企业工作效率。
7、后台十二大功能，强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。
8．永不占线。为企业带来更多的客户，无论在工作时间还是非工作时间都不会占线，可以7*24小时随时接听客户电话，不遗漏客户资源。