常见问题

1、什么是中国快线4008-114-114?

    4008-114-114是中国快线推出的中国领先的三网合一的互动营销网络。用户通过拨打中国快线4008-114-114、登陆中国快线4008-114-114网站查询企业品牌及服务,即可便捷的找到注册企业并接通电话。企业通过中国快线4008-114-114平台提升服务与品牌,实现针对用户的全程互动营销。

2、为什么要购买中国快线4008-114-114

    1)过目不忘的电话号码,彻底解决企业电话难以记忆的苦恼!

    企业可使用中国快线4008-114-114-企业品牌/服务作为全国统一电话号码,方便用户随时随地找到企业。用户再也无需记忆繁琐冗长的电话号码数字,只需记住企业的品牌或服务,拨打中国快线4008-114-114报出企业品牌,即可直接接通企业电话,彻底解决企业电话号码难以记忆的苦恼!

 2)性价比极高的品牌传播方式,帮助企业迅速建立品牌知名度!

    用户在拨打中国快线4008-114-114-企业品牌/服务过程中,企业的品牌和服务在用户的脑海中被不断强化,“想忘记也难”!企业以低廉的成本就可使企业品牌的认知度和熟悉度获得大幅提升,并获得持续的口口相传的传播效应,是企业品牌传播的绝佳途径。

 3)精准的用户定向营销服务,为企业增加生意成交机会!

    企业可通过中国快线4008-114-114管理后台随时查看各项通话记录,完善的图表功能使企业对通话数据及其趋势变化一目了然,为企业经营决策提供参考。企业可有针对性地对目标用户进行定向营销,通过发送短信、电话回访等方式进行二次、多次营销,用户目标精确,大大提升生意成交机会!

 4)资费优惠,降低成本

    全国任何地方的用户都可使用固定电话、手机和小灵通拨打企业电话,企业都只需要承担统一的本地资费,无任何长途费用,降低通话成本。

3、购买了中国快线4008-114-114,怎么才可以让更多的用户拨打这个电话找到我?

    “中国快线4008-114-114-企业品牌/服务”是最方便记忆的通信号码,企业所要做的就是把这个电话作为统一的对外通信号码,并体现在各种印制的物料、投放的广告等地方,让更多的用户一眼看到就记住这个号码,之后用户就会通过拨打这个电话找到企业,而且不管是新老用户,一个“不需记忆”的电话号码增加用户与企业沟通的可能性,进而为企业带来更多的生意机会!

4、企业购买了中国快线4008-114-114后能获得哪些服务?

    1)首先,可以使用企业的品牌/服务作为全国统一的对外通信号码,用户只要拨打中国快线4008-114-114报出企业的品牌或服务,就会被转接至企业指定的电话号码。

    2)企业可根据需要,自行灵活设定按照来电区域和时间段将电话转接到指定的电话,也可设定根据用户需要将电话转接到不同部门,并可组合设置。

    注:呼叫分配为收费功能,目前促销期间免费使用

    3)企业将获得一个功能强大的自助管理系统。在这个系统里,可以查看完整的通信记录和图表、进行来电用户管理、对用户进行电话回访等,为企业的业务发展决策提供帮助。

    4)企业可以针对特定用户进行电话回访和短信营销,更精确的对目标客户进行市场推广和宣传,提升成交率。

5、如何购买中国快线4008-114-114?

    1)致电中国快线4008-114-114将您的购买需求告诉我们

    2)在www.4008114.com.cn:180的产品推荐栏目中进行预订 之后会有当地的代理商与您联系,为您办理购买事宜。 

6、可以购买多少个品牌/服务词?

    企业可以根据自己的需要购买的品牌词,只要通过审核,可以同时拥有多个品牌词作为企业的通信号码。   

7、中国快线4008-114-114品牌或服务词的购买年限是多久?

    品牌词的购买年限为最长10年,区域服务词的购买年限为最长为10年,全国服务词为10年。

8、如果想购买服务词,是否需要提供相匹配的服务?

    是。申请购买的服务词必须与企业对应的网站、网页内容一致;公司情况、产品情况等有足够的相关性,否则中国快线有权拒绝为申请者提供服务。

9、是否可以购买一个著名品牌?

    企业需要提供该品牌的相关资质或授权注册证明。

10、我的品牌被别人抢注了怎么办?

 如果您对他人已注册的品牌词/服务词产生异议,可向中国快线公司申请复议。中国快线公司将协助争议双方协商解决争议

11、品牌快线/服务快线有什么审核要求?

 1)只能是由中文单字(非繁体)、英文字母、数字构成的单词、词组。名称中不得包括<>?. / :& 下划线、中划线等其他无实际意义的全半角标点符号。数字不能单独注册。

 2)中国快线4008-114-114服务中至少包含一个以上的中文汉字,最多不超过15 个汉字。

 3)表述不得为一句完整的语句,如“我找一家酒店”、” 我想购买鲜花”。

 4)表述不得为行业常用词的不规范书写(错字、别字)的词,如“相包”(规范书写应为“箱包”)。

 5)表述不得为没有意义和内容的虚词,如:“肯定”、“正确”、“很好”“、最好”等。

 6)不得注册没有实际意义的单个字,如“的”、“有”、“我”、“一”等,或“周”、“赵”等此类姓氏。对于一些单个字的产品名称或品牌,则需先向客服中心递交特殊词申请表,通过申请开放该词后方能注册。

 7)注册的中国快线4008-114-114服务不得含有“呼、转、接、找、转接”等带有呼叫、转接含义的词。例如:“呼机票”、“转机票”等。

 8)表述不得为行业词前加动词、后加助词的词,如“卖鲜花”、“买鲜花”、“卖鲜花的”、“有卖鲜花的吗?”、“转一下都邦保险”。

 9)注册含有非中国境内区域的词需要特殊审核。

 10)中国快线内部注册的中国快线4008-114-114服务不出售。

 11)以下文字不得注册中国快线4008-114-114服务

    A.中华人民共和国国家名称,如含有“中国”、“国家”、“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等字样的,经国家有关部门的正式批准的除外。

    B.公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称,该组织正式申请的除外。

    C.县级以上(含县级)行政区划名称的全称或者缩写,经各级地方政府批准后方可申请。

    D.他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称。

    12)含有以下内容的,不得注册中国快线4008-114-114服务

    A.带有民族歧视性的。

    B.对国家、社会或者公共利益有损害的。

    C.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的。

    D.带有欺骗性、可能造成公众误解的。

    E.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的。

    F.侵害他人合法权益或含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

    G.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。

    H.含有法律、行政法规禁止内容的。

    I.中华人民共和国的国家名称;

    J.外国的国家名称和公众知晓的外国地方名称,该外国政府或地名对应的外国地方政府申请除外;

    K.政府间国际组织的名称,该组织申请除外;

    L.县级以上行政区划的地名,该地方政府申请除外

    M."红十字"、"红新月"的名称,名称所属的机构申请除外;

 13)符合以下情况,注册审核将不予通过

    A.申请者提交的词的购买价格与该词的实际价格不符。

    B.申请注册的词与已被注册的词同音。

    C.申请注册的词无法提交正确的客户相关资料。

    D.申请注册的词覆盖的区域无法与绑定的电话区号所属区域相匹配。

    14)企业注册品牌词的审核原则

    A. 注册企业应为品牌持有者

    B. 若企业持有品牌所有者相关业务授权书,根据授权书的授权范围注册

    详细内容请参照《中国快线4008-114-114注册规范》

12、品牌词可否进行转让?

    在注册者及受让者保证转让后的注册词符合我国有关法律法规及注册规范的情况下,注册者可以将自己享有的中国快线4008-114-114服务转让给他人。转让时,转让者有义务将本注册规范告知受让人。受让者也必须遵守本注册规范。受让者的服务期限为原转让人服务期限的剩余部分,受让者另行支付服务费用的,服务期限相应计算。

13、正式开通品牌/服务词需要多少时间?

    购买品牌/服务词后,该词将会即时开通;随后,品牌/服务词的名称审核人员将依照注册规范条款,对提交的购买请进行审核,凡符合本条款的注册词,将在收到服务费后的两个工作日内正式开通使用。

14、购买的品牌/服务词开通后,怎么管理购买的服务、查看通信纪录?

    购买的品牌/服务词开通后,企业可以在www.4008114114.com 的网站点击“企业客户登录”进入客户自助管理系统,管理企业购买的服务、查看通信纪录及进行其它操作。关于客户自助管理系统的使用帮助,可在登录后进行查看。

15、用户拨打中国快线4008-114-114所产生的企业费用,是电信、移动、联通代扣还是需要另外充值?

    用户拨打中国快线4008-114-114所产生的被叫方企业/个人服务费用需要预先充值。

    中国快线4008-114-114服务包括三个部分费用:注册费(品牌/服务词注册费)、服务费和功能费。

16、中国快线4008-114-114包含了哪些服务内容?

    中国快线4008-114-114服务费包括了以下服务内容:

    1)为企业/个人客户接入来自全国各地的呼入电话

    2)将全国各地寻找企业/个人的电话转接给企业/个人客户

    3)为企业/个人客户保存所有的通话记录,企业/个人客户可以方便地进行查询、管理

17、用户拨打中国快线4008-114-114需要另外支付费用吗?

    用户接通中国快线4008-114-114的时候支付的为本地通话费用,支付的通话费用由所使用的通话网络的运营商收取,非中国快线收取。

18、如果账户余额不足了,还能收到转接的电话吗?

    很抱歉,只有在账户余额不小于0.3元的时候才能获得正常转接的服务,请及时查看您的账户余额。

19、如果账户余额只能允许接听一分钟电话时,电话会中途断线么?

    不会。如果账户余额可以满足完成当前操作的最低费用时,此次操作不会中途中断,但结束此次操作后,就无法正常进行下一次操作,必须对账户进行充值。例如:账户只剩下0.2元,此时,用户已经无法通过人工转接服务正常联系到企业。

20、账户余额不足时如何对帐户进行充值?

    请及时联系当地代理商,他们会及时为您的账户充值,确保您能享有正常服务。

21、如何知道自己的账户余额不足?

    ① 可以登录www.4008114114.com的客户自助管理系统查看账户余额;

    ② 代理商会在您的账户余额不足时与您联系;

    ③ 中国快线亦会在您的账户余额不足时与您联系。  

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